Mais do que mão de obra técnica. Uma operação de campo gerenciada.
A iLink nasceu para transformar a execução de serviços de campo em uma operação mais ágil, rastreável, padronizada e confiável.
Plataforma brasileira de Field Services, com equipe própria e rede nacional de técnicos parceiros homologados.
A iLink conecta operadoras, ISPs, redes neutras, integradores, vendors, fabricantes e empresas com infraestrutura crítica a uma operação técnica estruturada, formada por equipe própria e técnicos parceiros homologados em diferentes regiões do Brasil.
Atendemos desde uma única demanda técnica pontual até projetos complexos com múltiplas cidades, rollouts, contratos recorrentes, manutenção preventiva/corretiva, ativações, instalações, expansão de rede e operação de campo para plantas distribuídas.
O cliente não está contratando apenas técnicos: está contratando uma operação de campo gerenciada, com governança, rastreabilidade, padrão técnico, capacitação e garantia dos serviços executados conforme escopo contratado.
Missão
Entregar Field Services com padrão, governança e garantia para clientes de operações críticas em todo o Brasil.
Visão
Ser a plataforma de referência em operação de campo no Brasil, combinando capilaridade nacional e governança centralizada.
Valores
Responsabilidade técnica, padronização, rastreabilidade, capacitação, segurança operacional e compromisso com a qualidade da execução.
Um modelo híbrido e controlado, construído para infraestruturas críticas.
Implantação, O&M, supervisão e gestão técnica.
Capilaridade nacional com profissionais qualificados.
Orientação técnica conforme padrão iLink.
Checklists e escopos para cada tipo de serviço.
Despacho, acompanhamento e indicadores.
Acompanhamento e validação durante e após a execução.
Fotos, vídeos, documentos e relatórios técnicos.
Indicadores como MTTR, first time fix e reincidência.
Serviços executados conforme escopo contratado.
Comprometidos com qualidade, SLA, segurança, treinamento, rastreabilidade e garantia dos serviços executados.
Atuação nacional
Capacidade de atendimento em múltiplas regiões do Brasil.
Foco em telecom
Especialização no setor de telecomunicações.
Governança centralizada
Visão única sobre toda a operação de campo.
Responsabilidade técnica
Padrão iLink aplicado a cada OS executada.