Do pedido à OS encerrada com rastreabilidade e garantia.
Cada ordem de serviço da iLink percorre um fluxo estruturado, com escopo claro, procedimentos definidos, evidências e validação de qualidade.
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11
Cliente envia a demanda técnica
Descrição da demanda com escopo preliminar, regiões envolvidas, criticidade e prazo desejado.
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22
iLink valida escopo e requisitos
Análise técnica, validação de escopo, criticidade, prazo, requisitos e proposta comercial.
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33
Designação do executor
Equipe própria ou técnico parceiro homologado é designado conforme região e especialidade.
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44
Orientação e procedimento
O profissional recebe escopo, checklist da OS, padrão técnico aplicável e instruções.
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55
Execução em campo
Serviço é executado conforme padrão técnico iLink e procedimentos definidos.
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66
Registro de evidências
Fotos, vídeos, documentos e dados técnicos da execução são registrados na OS.
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77
Validação de qualidade
Supervisão iLink valida evidências, checklist e conformidade com o escopo.
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88
Relatório técnico ao cliente
Entrega de relatório com evidências, checklist e indicadores da execução.
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99
OS encerrada com rastreabilidade
Encerramento da OS com histórico, rastreabilidade e garantia conforme escopo contratado.
Acompanhe a operação com indicadores e relatórios.
Em cada OS, a iLink registra evidências, checklist técnico, relatório de execução e indicadores como SLA, MTTR, first time fix, reincidência e produtividade, para que o cliente tenha visibilidade total sobre sua operação de campo.